配送および返品ポリシー

1. 配送地域と送料

佐川急便/郵便局留め

配送地域：日本。送料無料。

沖縄、北海道、鹿児島、その他の離島地域への配送には、別途2,500円の離島地域料金がかかります。

代金引換をご利用の場合は、10%の消費税が加算され、商品代金と同時に配送業者にお支払いいただきます。

2. 配送日数

ご注文完了後、ご注文順に処理いたします。処理日数は約3営業日です。配送はいつでも、また特定の時間帯でも可能です。集荷・配達サービスは土日祝日もご利用いただけます。

3. 到着日数

ご注文完了後、到着日数は約7営業日です。

4. 署名に関するご案内

ご注文の際は、荷物の受け取り時に署名していただけるご住所と電話番号をご記入ください。

商品到着後、必ずご確認ください。外装に損傷がないこと、商品の種類と数量が注文内容と一致していること、およびショッピングリストに漏れがないことをご確認ください。

署名前に携帯電話のパッケージを開封して検査することは許可されていません。外装のシールが破損または破れている場合は、配達を拒否する権利があります。

ただし、開封後にシールが破損していないが内容物が不足しているなどの異常がございましたら、オンラインカスタマーサービス（ma0ma0gou@outlook.com）までご連絡ください。

パッケージは元の状態のまま保管してください。

ご自身で署名できない場合は、代理の方に署名を依頼し、セクション2の指示を厳守してください。配送業者は、送り状に記載されている住所への商品の配達のみに責任を負います。

銀行窓口など、その住所では誰でも署名できますが、指定された方への配達は保証されません。

リスクを考慮し、購入確定後の住所と電話番号の変更はできません。ご注文の際は、正しい住所と電話番号をご記入ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

本日より、情報不足により配送できないご注文は、配送業者により5日間保管されます。お客様にはメールにてご連絡いたしますので、受信トレイのメールにご返信いただくか、

カスタマーサービスまでご連絡ください。5日以内にご返信がない場合は、ご注文は倉庫に返送され、返金されます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

5. 返品と返金

1. ご注文いただいた商品に欠陥がある場合は、全額返金をご請求いただけます。

2. 返品・返金の方法と条件については、商品の販売ページおよび注文手続きページに記載されている関連情報をご確認ください。

3. 返品される商品は、出荷時の状態のままでなければなりません。

請求書がある場合は、請求書および関連法令で義務付けられているその他の書類（署名入りの割引券など）を必ずご添付ください。

そうでない場合、返品・返金のご請求をお断りする場合があります。

4. お客様からの返品または交換のご要望、当社がお客様のご注文の全部または一部をお受けできない場合、

または契約が解除または無効となった場合、返金が必要となる場合、

当社は法令に基づき、請求書や割引券などの必要書類の提出を求めることがありますので、お客様はこれを了承し、同意するものとします。

注意事項：

1. 製品の品質問題による返品・交換の場合、送料は販売者が負担します。

2. お客様の都合による返品・交換の場合、送料は購入者が負担します。

3. 返品・交換の際は、梱包材をそのまま保管してください。部品の不足や製品の劣化は、返品・交換の対象外となる場合があります。

4. 商品の返品・交換の際は、注文番号または受取人の氏名または電話番号、ならびに返品・交換の理由をカスタマーサービスまでお知らせください。

5. 返品の場合は、銀行口座番号が必要です。

6. 交換の場合は、交換商品の仕様が必要です。

6. 配送に関するよくある質問

Q1: 注文時に配送時間を指定できますか？

A1: 配送時間は、注文の配送情報に記載されている「運送会社」によって異なります。

Q2: 配送業者に関する苦情はどのようにすればよいですか？ A2: 注文の配送情報に記載されている配送業者が、別の配送業者に該当する場合があります。

SF Expressの地域サービスホットラインまでご連絡ください。

Q3: 配送にはどのくらいの時間がかかりますか？

A3: 通常、配送には注文の発送日から約7営業日（日曜日を除く）かかります。

Q4: 商品の受け取りと検品の際に注意すべきことは何ですか？

A4: 外装が損傷していないことを確認してください。外装が損傷している商品は、受取人が受け取りを拒否する場合があります。

Q5: 商品を受け取る際に身分証明書の提示は必要ですか？

A5: いいえ。SF Expressの配送業者は、送り状に記載されている住所への配送のみを担当します。銀行窓口など、その住所であれば誰でも商品の受取署名が可能です。

ご指定の方にお届けできる保証はありません。

Q6: 受取人が本人と異なる場合はどうなりますか？

A6: この場合、ご注文の配送情報に記載されている配送会社にご連絡ください。SF Expressの地域サービスホットラインまでご連絡ください。

Q7: 提携メーカーの配送状況を確認するにはどうすればよいですか？

A7: ご注文の配送情報に記載されている配送会社にご連絡ください。

具体的なご利用規約や配送・配達についてご質問がございましたら、ma0ma0gou@outlook.comまでお問い合わせください。

カスタマーサービスチームが24時間365日体制でメールに対応いたします。